よくあるご質問

Q.営業時間はいつまでですか？

A.10:00～21:00です。
（※一部店舗は営業時間が異なります。12月31日のみ20:00までの営業となります。）

Q.休館日はありますか？

A.年始と2月の第三木曜日は全館休館とさせていただいております。

Q.ペットは連れていけますか？

A.ペットのご入場はお断りさせていただいております。
「ひごペットフレンドリー」にご来店される場合のみご入場することができ、キャリーバッグ・ペットカートに入れていただき頭を入れた状態で決められたルートのみでのご入店になります。
盲導犬、聴導犬、介助犬はご入店いただけます。

Q.車で入場する場合の注意することはありますか？

A.車高は2.1m以下までとなります。ご入場する際に発券機から駐車券を取ってご入場ください。

Q.駐車料金はかかりますか？

A.駐車場のご利用には無料時間のサービスがございます。お買い物の精算時にレジスタッフに駐車券をご提示してください。詳細はこちらをご確認ください。

Q.バイク置き場はありますか？

A.建物の南側にございます。

自転車・バイクでお越しの方

Q.コピー機はありますか？

A.申し訳ございませんが、設置しておりません。

Q.商品券は使えますか？

A.商品券のご利用は店舗によって異なります。詳細はホームページ内ショップガイドをご確認いただくか、各店舗スタッフにお尋ねください。

Q.忘れ物について確認したいのですが？

A.防災センターTEL：075-723-1631（受付時間10:00～21:00）にお掛けください。

Q.イベントはやっていますか？

A.イベントカレンダー（イベントカレンダーのリンク）からご確認ください。

Q.荷物を預けられますか？

A.地下1階北西側出入口に常温と冷蔵ロッカーがございます。（※日を跨いでのお預かりはしておりません）

Q.証明写真を撮るところはありますか？

A.証明写真機が1階南西出入口にございます。（エービーシー・マートそば）

Q.ベビーカーの貸し出しはしていますか？

A.地下1階～2階の北側エレベーター前と1階中央出入口横にございます。

Q.車椅子の貸し出しはしていますか？

A.3階～屋上までの各エレベーターホールと1階インフォメーションにて貸し出ししております。ご利用後は元の場所にご返却ください。

Q.リサイクルボックスはありますか？

A.牛乳パック・アルミ缶・ペットボトル・食品トレー（発泡スチロール製）のリサイクルボックスが3階北側エスカレーターホールと地下1階北西出入口（デイリーカナートイズミヤそば）にございます。（※電池・瓶・紙・家電は回収しておりません。）

Q.ATMはどこにありますか？

A.地下1階のQBハウス裏に「京都銀行」「京都中央信用金庫」「京都信用金庫」「セブン銀行」のATMがございます。

Q.館内での撮影について教えてください

A.館内で撮影される際は、他のお客様が写り込まないよう十分にご配慮ください。なお、三脚等の機材を使用した撮影や、長時間占有しての撮影はご遠慮いただいております。
また、営利目的の撮影、およびメディア掲載を目的とした取材・撮影については、事前に管理事務所まで申請し、許可を得てください。無断での撮影・放映はお断りいたします。